İptal ve İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Mutlu Anne platformu üzerinden sağlık kurumlarına (hastanelere) sunulan yıllık abonelik hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir. Uygulama kullanıcılarına (anne adayları, doktorlar) yönelik herhangi bir ücretlendirme yapılmamaktadır.

2. Abonelik Modeli

Mutlu Anne abonelikleri yıllık olarak sunulmaktadır. Ödeme, İyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı veya saklı kart ile gerçekleştirilir. Abonelik aktivasyonu, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından anında gerçekleşir.

3. İptal Koşulları

• Abonelik iptali için [email protected] adresine veya 05411323000 numaralı telefona başvurabilirsiniz.

• İptal talebiniz, alındığı tarihten itibaren en geç 2 iş günü içinde işleme alınır.

• İptal sonrasında abonelik, mevcut dönemin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder; yenileme yapılmaz.

• Deneme (trial) süresinde yapılan iptaller herhangi bir ücrete tabi değildir.

5. Plan Yükseltme / Düşürme

• Plan yükseltmesi (upgrade): Mevcut aboneliğin kalan süresi oransal olarak yeni plana kredi olarak uygulanır. Fark tutarı ödenir.

• Plan düşürme (downgrade): Yeni plan, mevcut aboneliğin bitiş tarihinde devreye girer. Erken iade yapılmaz.

6. Ödeme Anlaşmazlıkları

Ödeme sürecinde yaşanan anlaşmazlıklar için:

E-posta: [email protected]

Telefon: 05411323000

Bankacılık kanallarından itiraz başvurusundan önce bizimle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz; anlaşmazlıkları en hızlı şekilde çözmek için hazırız.

7. Yürürlük

Bu politika Türk hukuku kapsamında değerlendirilir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.